Retour et remboursement

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison de votre commande.
Les articles à retourner doivent être conformes à notre politique de retour :

  • Les articles doivent être retournés non portés, non lavés, non endommagés et avec leurs étiquettes et emballages d'origine.
  • Les chaussures et accessoires doivent être retournés dans la boîte et le sac de protection d'origine de la marque et doivent être à l'intérieur d'une boîte de protection lors du retour.
  • Lorsque vous essayez des chaussures, veillez à ne pas marquer les semelles ni à endommager la boîte.
  • Si l'article possède une étiquette de sécurité ou une étiquette de marque PITBURGO, vous devez le laisser à son emplacement d'origine.
  • Les bas, chaussettes et lingerie doivent être retournés avec leurs étiquettes d'hygiène intactes, dans leurs emballages, non ouverts et en parfait état, dans la mesure du possible.
  • La lingerie et les maillots de bain ne peuvent être essayés que sur vos vêtements. Nous n'accepterons pas les retours d'articles qui ont été utilisés ou tachés.
  • Les bijoux doivent être retournés dans le même état dans lequel ils ont été reçus, y compris l'emballage de la marque et les documents fournis avec.

Soyez prudents lors de l'essayage des pièces, car si vous souhaitez les retourner, elles doivent être dans le même état dans lequel vous les avez reçues. Si le retour n'est pas conforme à notre politique, il ne sera pas accepté.

Les clients sont responsables des retours qu'ils effectuent eux-mêmes. S'ils effectuent le retour depuis un pays autre que celui dans lequel ils ont reçu la commande, les clients doivent assumer les frais de retour et en être responsables.

Remboursement:

Une fois que notre magasin aura reçu votre retour, le traitement pourra prendre jusqu'à 6 jours calendaires. Une fois votre retour accepté, le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé à l'origine, hors frais de port.

Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 14 jours pour apparaître sur votre compte, en fonction de votre banque et de votre mode de paiement. Si vous remplissez les conditions, nous pouvons émettre votre remboursement sous forme de crédit PITBURGO, si vous le préférez. Une fois émis, le crédit apparaîtra sur votre compte PITBURGO pour être utilisé lors de votre prochain achat chez nous.